锦江电商(锦江电商引领新商业：电商+酒店新模式探索)

摘要：本文将从四个方面，就锦江电商引领新商业：电商+酒店新模式探索进行详细解析。首先，本文将对锦江电商的背景做简要介绍，引出读者的兴趣。其次，将探讨锦江电商如何以电商+酒店的新模式，不断提升消费者体验。接着，本文将分析锦江电商如何实现线上线下的融合。最后，本文将介绍锦江电商未来发展的潜力和展望。

一、锦江电商的背景简介

1、锦江集团是什么？

锦江集团是中国领先的综合性企业集团之一，成立于1989年，总部位于成都，涵盖了酒店、房地产、旅游、餐饮、金融等多个领域。

2、锦江电商的概况

锦江电商是锦江集团的子公司，成立于2013年，是国内首批酒店电商运营商之一。

3、锦江电商的发展历程

2013年，锦江电商成立；2014年，锦江电商推出“锦江之星”在线预订系统；2015年，锦江电商与携程达成战略合作；2016年，锦江电商成为全国首个“五星标准下的四星电商”；2017年，锦江电商获得中国旅游行业“电商先锋奖”；2018年，锦江电商与美团点评战略合作；2019年，锦江电商推出“智慧酒店”。

二、电商+酒店新模式不断提升消费者体验

1、酒店品牌+

锦江电商发起了“酒店品牌+”的计划，旨在形成一个以锦江酒店为核心的品牌生态圈，形成一个以锦江酒店为依托的产业链。通过酒店品牌+计划，锦江电商积极推广自有品牌酒店，提高品牌知名度，巩固市场地位。

2、智慧酒店

锦江电商推出的“智慧酒店”项目，是基于新一代信息技术，建立在对酒店行业的深度洞察和技术储备之上的一项创新举措。智慧酒店通过技术手段提高客户服务体验，例如，客户可以通过手机自主办理入住和退房手续，通过手机控制房间内的各种设施，从而提高客户在酒店的体验感和服务质量。

3、多场景场景化体验

锦江电商不仅关注在线旅游市场的规模和份额，还注重通过不同场景发掘客户需求，实现线上线下融合。例如，锦江电商推出的“免密支付”服务，在许多餐饮场所广受欢迎。此外，锦江电商还开发了“会卡通”、“锦江积分”，通过多样化的服务方式，不断提升顾客体验。

三、实现线上线下融合

1、锦江电商发起了“智慧酒店”项目，运用新一代信息技术，牵头推动智慧酒店规范化标准的建立，为行业发展营造良好环境。

2、锦江电商在移动互联网领域积极布局，推出旅游、餐饮等多类APP，实现线上线下融合，提高用户粘性。

3、锦江电商大力推行“线下门店入口+线上支付”的模式，提高客户使用体验，减少支付等待时间。

四、未来的发展潜力和展望

1、未来锦江电商将通过科技创新不断提升客户体验，例如，推出更加智能化的酒店服务，拓展并加强订单自动化管理、多场景场景化体验等服务。

2、锦江电商将致力于构建更加完善的线上线下融合体系，发挥锦江酒店良好的品牌和影响力，探索更多的商业模式，提高客户体验。

3、锦江电商将坚持“客户第一”的服务理念，持续加强在酒店行业的领先地位，为客户提供更全面、更优质的服务。

五、总结

通过锦江电商的案例，我们可以看到，电商与传统行业的融合已经成为趋势，对于传统行业而言，走向数字化时代，抓住互联网红利，突破传统模式成为行业竞争的关键。锦江电商通过持续的技术积累、客户服务创新，打造了电商+酒店的新模式，已经成为行业内的佼佼者。除了锦江电商之外，未来必将有更多的企业在此方面探索，共同推动传统行业的数字化发展。