现在电商如何获客(电商如何获客？新招数大揭秘)

摘要：电商获客一直是电商企业的重要课题，本文将从四个方面详细阐述电商如何获客的新招数。这些新招数包括利用社交媒体增加曝光，组织线上活动增加用户参与度，以用户为中心提供个性化服务和提高用户忠诚度。运用这些新招数，电商企业能够更好地获得用户、留住用户和提高用户使用频率和购买力。

一、社交媒体：拉近企业与用户距离

1、利用社交媒体增加曝光

当前，社交媒体已成为电商获客的一个重要渠道。通过建立品牌社交账号，电商企业可以在社交媒体上发布广告、推送最新信息，提高品牌知名度。

值得注意的是，社交媒体广告不同于传统广告，它更为精准、个性化，能够有效地吸引用户的眼球。通过算法精准定位潜在用户，并根据用户的兴趣标签向用户推荐适合的产品和服务，以此增加用户的购买意愿和信任度。

2、组织研讨会、用户表彰等线上活动，增加用户参与度

除了利用社交媒体增加曝光外，电商企业还可以开展各种线上活动来吸引用户的参与。比如可以组织线上抽奖、讲座、研讨会、促销活动等，这些活动不仅可以提高用户的参与度，还可以增加用户对品牌的信任和忠诚度。

在组织线上活动时，企业需要根据不同用户群体的需求和兴趣设计活动内容，确保活动能够吸引用户的眼球，增加用户的参与度，提高品牌声誉。

3、利用社交媒体平台人性化沟通，打造用户口碑

除了推广和促销，企业还需要在社交媒体上与用户进行互动和沟通，构建人性化的品牌形象。企业可以通过回复用户的留言和评论，解决用户的问题和疑虑，赢得用户的信任和口碑。

二、以用户为中心：提供个性化服务

1、采用数据挖掘和人工智能技术，提供个性化推荐

随着技术的不断创新，电商企业可以利用数据挖掘和人工智能等技术，对用户的消费行为和偏好进行分析和预测，并根据用户的兴趣向用户推荐适合的产品和服务。这种个性化推荐能够满足用户的个性化需求，提高用户的购买意愿和满意度。

2、利用社区和用户评价功能，提高用户信任度和忠诚度

在电商平台上，用户往往会对购买的产品和服务进行评论和评价，这些评价可以很好地体现产品和服务的质量，也可以帮助其他用户进行选择。为了增加用户的信任和忠诚度，企业需要为用户提供一个可靠的社区和评价平台，为用户提供更多的参考信息。

3、提供个性化售后服务，提高用户满意度和忠诚度

售后服务是电商企业与用户之间的最后一公里，也是企业提高用户忠诚度的关键环节。为了满足用户的个性化需求，企业需要提供个性化的售后服务，例如根据用户的投诉和请求提供定制化解决方案，帮助用户解决售后问题，提高用户满意度和忠诚度。

三、多渠道扩大曝光：获取更多用户流量

1、利用多种渠道扩展用户流量

除了社交媒体外，电商企业还可以通过多种渠道扩展用户流量，例如搜索引擎优化、广告投放、口碑营销等。

搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎排名中的权重，让更多用户能够快速找到并访问网站。广告投放能够在快速短时间内吸引大量用户访问。口碑营销则是通过用户口耳相传，传播品牌，吸引用户。

2、利用数据分析和调研，有效锁定目标用户

为了有效扩展用户流量，电商企业需要了解自身产品和服务的特点和优势，分析目标用户的行为和偏好，并根据分析结果选择最适合的渠道和方式进行推广和营销。同时，企业需要定期对渠道效果进行分析和调研，优化宣传策略，提高推广效益。

3、利用场景营销和口袋媒体，实现品牌曝光和传播

场景营销是指将品牌宣传和产品推荐融入到用户生活、工作和娱乐场景中，吸引用户的眼球并提高购买兴趣。例如，通过政策商业案例、良心公益等方式增加品牌价值和曝光。同时，电商企业还可以利用口袋媒体，例如微信公众号、小程序等，将品牌信息推送到用户的手机端，扩大品牌曝光和影响力。

四、提高用户忠诚度：留住老用户

1、利用个性化营销和类别营销等手段，提高用户忠诚度

除了吸引新用户外，留住老用户同样重要。因此，企业需要实施大量的营销策略，例如个性化营销、类别营销、积分系统等手段，让用户感受到企业的关怀和重视，从而提高用户满意度和忠诚度。

2、利用社会化运营和用户股权等方式，提高用户参与度和忠诚度

以用户为中心，提高用户参与度和忠诚度，是企业实现品牌推广和增长的重要一环。为了结合用户实际需求和市场运营，电商企业可以采用社会化运营和用户股权等方式，让用户参与到企业运营中来，从而提升用户忠诚度和品牌知名度。

3、利用数据分析和用户反馈等手段，提高用户满意度和忠诚度

数据分析和用户反馈是企业了解用户需求和改善产品服务的重要途径。通过收集用户反馈和评价，企业可以了解用户对品牌的感受和需求，及时调整产品和服务。通过数据分析和用户反馈，企业可以提高用户满意度和忠诚度，增强企业市场竞争力。

五、总结

本文主要介绍了电商如何获客的新招数，包括利用社交媒体增加曝光、组织线上活动增加用户参与度、以用户为中心提供个性化服务和提高用户忠诚度。运用这些新招数，电商企业能够更好地获得用户、留住用户和提高用户使用频率和购买力。在实际运作中，企业需要根据自身情况和用户需求进行针对性的实施，才能在新的市场竞争中占据更大的优势。